A felelős játék alapelvei (továbbiakban: Alapelvek) kiegészítik a Szabályokat, és intézkedéseket tartalmaznak a szerencsejátékokban való részvétel negatív következményeinek megelőzésére és csökkentésére. Ezek az intézkedések magukban foglalják az önkorlátozást és a játékosok általi ellenőrzést. Az Alapelvekben használt összes kifejezés ugyanazt a jelentést hordozza, mint a Szabályokban. Az Alapelvek betartása minden Betmatch platform felhasználó számára kötelező. A regisztrációval a játékos megerősíti, hogy elfogadja az Alapelvek aktuális verzióját, és kötelezi magát azok betartására. A cég Curaçaóban van bejegyezve.
Alapvető rendelkezések
Platformunk működésének alapelve a felelős játék. A cég elsődleges célja a játékosok biztonságának és védelmének biztosítása minden káros hatástól. Arra törekszünk, hogy az Alapelvek, szabályok és feltételek, beleértve a kiegészítő szabályokat is, érthetők, átláthatók és hatékonyak legyenek. Ezek minden, a weboldalon végrehajtott tranzakcióra vonatkoznak.
A játékosnak kizárólag szórakozás céljából kell használnia a weboldalt, kerülni kell a játékot nyomott hangulatban, nem szabad a játékot jövedelemforrásnak vagy adósság visszafizetésének módjának tekinteni, és csak olyan pénzzel kell játszania, amelyet megengedhet magának elveszíteni. A szabályok és alapelvek elfogadásával a játékos vállalja ezeket a kötelezettségeket.
Különféle eszközöket és mechanizmusokat fejlesztettünk és vezettünk be a felelős játék biztosítása és a weboldal használatának ellenőrzése érdekében. Ezek az intézkedések arra irányulnak, hogy segítsenek a játékosoknak problémamentesen játszani és megelőzni a weboldal helytelen használatának negatív következményeit.
Kiskorúak részvételének megelőzése és szülői felügyelet
A játékosok életkorának ellenőrzésére elektronikus ellenőrzéseket és véletlenszerű vizsgálatokat használunk. Reklámjaink nem céloznak meg sérülékeny csoportokat. Követeljük a játékosoktól, hogy igazolják a szerencsejátékban való részvételhez szükséges életkort.
A 18 év alatti személyek számára tilos a szerencsejátékban való részvétel. A játékosok felelősek azért, hogy fiókjukat ne használják kiskorúak. Javasoljuk az alábbi szabályok betartását a kiskorúak hozzáférésének megakadályozása érdekében:
- Soha ne hagyja felügyelet nélkül a számítógépet vagy mobil eszközt a weboldal használata közben;
- Mindig jelentkezzen ki a rendszerből a munkamenet befejezése után, és ne ossza meg a fiókhoz való hozzáférési adatokat;
- Ne adja át hitelkártyájának vagy bankszámlájának adatait, és ne tárolja a jelszavakat az eszközön;
- Használjon gyermekvédelmi programokat, és hozzon létre külön számítógépes profilokat minden gyermek számára;
- Ha megtudja, hogy kiskorú hozzáfért a weboldalunkhoz, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ügyfélazonosítás (KYC) és önkorlátozó listák
Rendszeresen ellenőrizzük a különböző adatbázisokat, beleértve a központosított önkorlátozó listákat is, hogy meggyőződjünk arról, hogy a játékos képes-e korlátozások nélkül játszani. Ha azt tapasztaljuk, hogy a játékos ilyen listán szerepel, fiókja azonnal zárolásra kerül, és regisztrációja elutasításra kerül.
Önkontroll tesztek és támogató központok
A játékosoknak ajánljuk, hogy időnként ellenőrizzék magukat játékmenetük kontrollálása érdekében. Ha a játékos úgy érzi, hogy problémái vannak a szerencsejátékkal, javasoljuk, hogy válaszoljon az alábbi kérdésekre:
- Gyakran előnyben részesíti-e a játékos a szerencsejátékot a családdal, barátokkal való kapcsolattartás vagy más tevékenységek előtt?
- Hazudik, lop vagy értékes dolgokat ad el, hogy pénzt szerezzen szerencsejátékra?
- Veszélyben van-e a játékos munkája vagy tanulmánya a szerencsejáték miatt?
- Úgy érzi-e a játékos, hogy a szerencsejáték a problémák vagy kudarcok elől való menekülés módja?
- Minden pénzét szerencsejátékra költi, és nincs lehetősége ételt venni vagy hazautazni?
- Elrejti a játékos az eltöltött idő vagy pénz mennyiségét, amelyet szerencsejátékra költött?
- Úgy érzi-e a játékos, hogy mások szemrehányást tesznek neki a túl sok idő miatt, amit szerencsejátékkal tölt?
- Depressziót érez a játékos, amikor pénzt veszít szerencsejátékkal? Vagy úgy tűnik, hogy a játékra fordított idő növelése az egyetlen módja a megkönnyebbülés elérésének?
- Azonnal vissza akarja nyerni veszteségeit, amikor nem sikerül a játék?
- Nagyobb vágyat érez a játékra veszekedések, csalódások vagy kudarcok után? A játéka depresszióhoz vagy öngyilkossági gondolatokhoz vezet?
- Minél több pozitív választ ad ezekre a kérdésekre, annál súlyosabb a szerencsejáték problémája.
Ajánlások a szerencsejáték problémáinak kezeléséhez
- Ne vegyen fel pénzt a játékhoz;
- Állítson be egy költségvetést a veszteségekhez a játék előtt, és szigorúan tartsa be azt;
- Használjon önellenőrzési eszközöket;
- Emlékezzen arra, hogy ez csak egy játék;
- Tartson gyakori szüneteket, vagy váltogassa a játékot más tevékenységekkel;
- Ne játsszon szerencsejátékot stresszes, bizonytalan vagy rossz hangulatban.
Ha problémái vannak a biztonságos játékkal, vagy segítségre van szüksége az Alapelvekkel kapcsolatban, a játékos fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz. Ügyfélszolgálatunk mindig készen áll, hogy segítsen bármilyen kérdésben, amely a felelős játékkal kapcsolatos.
Nem vagyunk professzionális támogató szervezet, és elsődleges célunk az, hogy segítsünk a játékosoknak megbirkózni a szerencsejáték problémáival. Javasoljuk, hogy forduljanak szakképzett pszichiáterekhez vagy pszichoterapeutákhoz, valamint professzionális segítséget nyújtó központokhoz. Az alábbiakban felsorolunk néhány ajánlott köz pontot:
Befagyasztási időszakok és végleges önkorlátozás
Ha a játékos úgy érzi, hogy elveszíti a kontrollt a szerencsejáték felett, javasoljuk az önkéntes önkorlátozási intézkedések figyelembevételét meghatározott időszakra (befagyasztás) vagy véglegesen. A játékos 90 naponként egyszer korlátozhatja saját hozzáférését a játékokhoz, erről e-mailben értesítve minket. A számla zárolásra kerül az elszámolások elvégzése után.
A játékos újra kérelmezheti a játék korlátozását a korábbi kérelem benyújtásától számított legalább 30 nap elteltével. A fogadási hálózat fenntartja a jogot a számla újbóli zárolásának megtagadására. Az önkorlátozás időszakában a játékos nem használhatja a weboldal bármely szolgáltatását, beleértve a számlafeltöltést is.
Végleges önkorlátozás esetén a számla lezárásra kerül, és új számla létrehozása a jövőben tilos lesz. Az önkorlátozási kérelem akkor kerül elbírálásra, ha a játékos számláján legfeljebb 20 hrivnya van. Ha az összeg meghaladja a 20 hrivnyát, a kérelmet a pénz kifizetése után vizsgálják meg.
Kiegészítő korlátozások
Ezek a korlátozások alkalmazhatók az illetékes hatóságok kérésére, bírósági határozat alapján, vagy más, jogszabályok által előírt esetekben. Folyamatosan fejlesztjük a technológiákat és eszközöket a játékfüggőség és a játékosok sérülékenységének jeleinek felismerésére, és gyanús tevékenységek észlelésekor saját belátásunk szerint korlátozásokat alkalmazhatunk.
Felelősség kizárása
Minden eszköz és intézkedés a felelős játék érdekében az Ön védelmét szolgálja. Nem vállalunk felelősséget az ezek használatából eredő követelésekért.